經濟下行導致涂料企業的生存與發展遭遇前所未有的挑戰。為緩解競爭壓力,涂料企業各種營銷招數用盡,什么營銷模式創新,產品創新研發,效果雖有但不明顯。中國十大涂料品牌認為,企業一切不以產品和服務為根本的營銷手段都是"耍流氓",企業無論如何"折騰",都必須找準出發點和立足點。
涂料企業可通過產品提升競爭力
產品是企業的臉面,其更新換代直接反映出企業的技術實力和科研水平。產品更是企業和市場的橋梁,是品牌和消費者之間的紐帶。我國市場經濟各行各業都已陷入一種相對低迷的狀態,作為涂料企業也不例外。在此形勢下,涂料企業就更需注重產品在發展中的重要作用。
涂料產品的基本功能都差不多,但因消費者個性需求不同,因此產生了針對需求的各種功能性產品,也要求著企業要有一個系統的產品線規劃。針對市場和消費者導向,調整產品線的寬度與深度,找出最好的市場產品組合戰略。如何提升產品的競爭力,要得從細分市場與生產技術入手。
涂料企業需注重服務體系建設
除了產品以外,服務也是企業需引起重視的方向。各行業因服務成功的企業不勝枚舉,海爾就是典型。海爾掌門人張瑞敏在10多年前就提出:"用戶永遠是對的","幫助用戶成功就是企業的成功","海爾賣的不是產品,而是為用戶提供各個方面服務的全面解決方案",這看上去很簡單的服務營銷觀念,卻使得海爾從一個頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國集團。
最近十多年所出現的關系營銷、整合營銷、客戶關系管理等理論的核心,都包括服務營銷。在涂料行業,更多企業把營銷看作是直接的銷售,而把服務作為營銷之后的輔助方法。重銷售輕服務是眾多企業的一大通病。服務營銷嚴重缺位,大部分涂料企業把產品賣出去就算完事,根本就沒有系統的服務營銷意識。
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