人們對房屋油漆的需求日漸突出,油漆品牌也就隨之越來越多,無論是上游的生產廠家還是下游的終端代理商,都在全力的發展自身。而在當下互聯網的契機下,借助網絡的快捷、普及性,企業可以節省掉很多宣傳費用,而其所帶來的副作用則是油漆品牌的任何不足與缺失也被完全暴露在人們眼中。
就導致品牌危機成為扼殺油漆企業品牌形象的“殺手”,在白熱化的競爭環境中,企業該怎樣臨“危”不懼呢?
信息時代,品牌傳播極為關鍵
隨著互聯網大潮的洶涌來襲,使油漆品牌進入了易發多發階段,特別是隨著信息技術不斷發展,網絡環境出現了不少新變化,博客、微博、微信、網絡社區等自媒體的快速膨脹,極大降低了信息傳播和獲取成本。在如此一個被互聯網沖擊的“虛擬空間”里,“好事不出門,壞事傳千里”就變得理所當然。
在白熱化的競爭環境中,品牌形象雖然是帶動油漆企業產品銷量的積極因素,但誰也無法排斥其中可能會發生的意外因素。品牌形象雖然是油漆企業提升綜合實力至關關鍵的一個部分,但是任何事物的發展都不可能是一帆風順,品牌危機種類大致分為質量問題、虛假宣傳、產權糾紛引發等,稍微不注意,油漆企業可能就面臨品牌危機的“攻擊”。
應對品牌危機,企業需從多處著手
面對各種各樣的品牌危機,油漆企業若是不能及時作出應對措施,可能直接導致企業品牌被市場吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡,危機帶來的影響遠不止于此,更會造成品牌信任度缺失,銷售量急劇下降,品牌聲譽以及影響力受到嚴重打擊。油漆企業處在這樣一個危機四伏的環境中,怎樣突出“重圍”成了當下油漆企業需要警醒以及提前預防的主要課題。
首先,油漆企業要有危機管理架構,多大規模的企業都應該有危機管理措施,可以通過設立危機管理小組研究制定危機處理方案及有關安排;其次,要有危機監測評估機制,絕大多數危機是有征兆的,而且問題由出現到演化為危機必然有一個發生發展的過程;最后,要有危機應對預案,要預判可能出現的情況,研究出現危機后應該采取的措施、程序及分工,制定詳細的品牌危機管理計劃及媒體溝通渠道。
在品牌危機多發階段,油漆企業唯有運籌帷幄,才可以在遇到品牌危機時,臨危不懼。以此態度,油漆企業才可以在激烈的競爭中贏得長久發展。
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