商店老板跑路了?消費(fèi)者學(xué)懂維權(quán)很關(guān)鍵

每當(dāng)?shù)脚R近年末，我們都會聽說很多建材家居的商家跑路了，工人結(jié)不到工資的事情，但不要以為這些事情你聽聽就算了，好像和你沒多大關(guān)系。例如你買了某個店的鎖具產(chǎn)品，但現(xiàn)在卻壞了需要維修，或者因?yàn)槭褂盟业逆i具而造成什么損失、安全事故之列的，你本應(yīng)該享有的售后服務(wù)、賠償什么的都沒有了，這樣說和你有關(guān)系了吧。其實(shí)，之所以到年末會有較多老板跑路、商戶撤店的事情發(fā)生基本是因?yàn)槭袌霾痪皻猓偁幖ち?、店面租金過高等因素所致。市場經(jīng)濟(jì)從來都是弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰，洗牌是建材家居行業(yè)發(fā)展的趨勢。而老板跑路最終損害最大的還是我們消費(fèi)者的權(quán)益。

我們來舉個例子，當(dāng)消費(fèi)者在大賣場買了某鎖具品牌的產(chǎn)品，但是該鎖具品牌門店關(guān)門了，消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦呢?找不到商家可以找賣場，大多商場都有"先行賠付"機(jī)制。一旦消費(fèi)者與商家產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，商場一旦認(rèn)定為商戶有責(zé)任，商場就會先行對消費(fèi)者的損失作出賠付。按照居然之家先行賠付服務(wù)的明確規(guī)定，居然之家對商家的經(jīng)營活動承擔(dān)連帶責(zé)任。為此不管商戶是否愿意承擔(dān)，商場都要啟用先行賠付金，賠償消費(fèi)者的損失。

另外根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定：消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后，也可向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償。

對于商場里面的賣家，商場有監(jiān)管義務(wù)，商家與賣場合作時會繳納擔(dān)保金。所以商場有辦法制約商戶，也有為消費(fèi)者提供賠付能力。而且商場是屬于將柜臺租賃給商家使用的，在找不到商家的情況下商場也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者要想獲得維權(quán)，需出示相應(yīng)的證明，比如購物收據(jù)、發(fā)票、合同等，如果沒了這些，消費(fèi)者要想維權(quán)就很困難了。所以在購買像鎖具之類的家居產(chǎn)品時，消費(fèi)者要妥善保存好相關(guān)購物票據(jù)。