恒潔衛浴榮獲2020年網易家居315服務調查的“雙料冠軍”

恒潔衛浴品牌在“2020年315調查衛浴潔具類綜合性評分TOP榜”、“2020年315調查衛浴潔具類店鋪服務TOP榜”兩大排行榜均占領第一位，在衛浴潔具行業成績突出，變為網易家居315服務調查10年大考的“雙料冠軍”。這也是恒潔衛浴品牌在繼去年喜獲網易家居「國內售后服務十佳單位」殊榮后，獲得的又一個成就。

身為一個建立二十二年的中國品牌，恒潔衛浴品牌一直以借助產品和服務提高客戶的生活質量為重任，本次榮獲315服務排行榜首位，也是對恒潔在服務方面獲得的佳績的高度肯定。

正逢網易家居315家居服務調查活動“10年大考”之時，本次調查自啟至今就具有高影響力。為突顯結果的全方位、客觀、公平，調查團體采取了“線上—線下—線上”的形式，即先從包含廣州、北京、上海、佛山、成都等好幾個城市的品牌店鋪線下綜合性體驗開始，再對被調查品牌的線上網購平臺進行詢問考察，最后檢查品牌線上、線下消費閉環的接通狀況。

實際上，身為“大考之時”的一場權威性調查，調查團體也非常看重檢查品牌所給予服務的整體性。以線下調查部分而言，服務調查的范疇就分成了店面氣氛、設計服務、產品解讀、售后政策、服務意識、持續服務等6個維度，唯有在這6個方面都是有出眾表現的品牌店鋪，才滿足調查團體制訂的“全面發展”的高標準，才可以從中外品牌的競爭中出類拔萃，而恒潔在該類調查中拿出了衛浴潔具行業唯一的100分答卷。

伴隨服務業的持續更新，走傳統模式的服務線路，也促發不了客戶真實的感動，恒潔強調的服務，便是要以客戶為核心，持續進行更新創新，最后滿足并超過客戶的需求。

因此，恒潔借助打造出恒潔“1350(一生為您)”服務體系，保證客戶體驗到全程無憂的服務體驗;在服務體驗上，恒潔借助遍布全國四百好幾個城市的三千多家服務點，為客戶帶來超過期望的服務體驗。此外，恒潔借助“智能坐便器整機六年質保”，“恒潔春節服務不打烊”等創新服務，讓客戶在選購和使用智能坐便器時更為放心和放心，也為萬干消費者帶來不一樣的驚喜和感動，獲得諸多點贊。

2020年，疫情應急而至，為減少疫情對衛浴潔具消費者日常生活的影響，恒潔集國內一萬多名專業服務工程師與客服人員之力，借助“恒潔在線-衛浴潔具二十四小時遠程控制排憂服務”，為全國人民給予便捷、專業的衛浴潔具使用、日常保養及維修方面的免費在線咨詢及遠程控制指導故障排除服務，且不限于恒潔品牌的所有衛浴潔具。

喜獲2020年網易家居315服務調查的“雙料冠軍”，不但是對恒潔衛浴品牌服務質量的認可，同時也為整體衛浴潔具行業的發展指引方向:唯有以客戶為核心，在產品和服務質量上都是有出眾、平穩發揮的品牌，才算是最該客戶信賴和挑選的品牌。