壁掛爐配件廠家粵風(fēng)：工匠精神離不開真誠服務(wù)

產(chǎn)能爆發(fā)!體驗(yàn)升級!壓力倍增!伴隨著煤改氣的持續(xù)推進(jìn)，老百姓舒適取暖需求的日益提升，燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)在迎來產(chǎn)能爆發(fā)的黃金期之際也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。配件廠家作為壁掛爐行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)如何發(fā)揮自身作用為行業(yè)排憂解難?如何守護(hù)消費(fèi)者不斷升級的消費(fèi)需求?佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司常務(wù)副總經(jīng)理梁偉濤認(rèn)為：“永遠(yuǎn)不要為了獲取利益而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，我們要靠品質(zhì)和服務(wù)實(shí)實(shí)在在地打動客戶。”學(xué)技術(shù)出身的梁總笑稱自己為匠人，并認(rèn)為推動行業(yè)良性健康的發(fā)展離不開工匠精神。

工匠精神是一種高度的責(zé)任感

何為“工匠精神”?工匠精神就是“工序雖繁，必不敢省人工”的責(zé)任感。想要讓產(chǎn)品更好的適應(yīng)市場，滿足消費(fèi)者的需求不是一件簡單的事情。在進(jìn)入市場之前，為了讓產(chǎn)品更好地為市場服務(wù)，佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司對行業(yè)內(nèi)的大型風(fēng)機(jī)廠家做了對比調(diào)研，也借鑒了其中的不少可靠經(jīng)驗(yàn)，最后經(jīng)過不斷改進(jìn)才確定了自己的產(chǎn)品。而為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)，佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司始終堅(jiān)持一個“笨辦法”，那就是腳踏實(shí)地完成每一道工序，一分都不可懈怠。“配件廠家之間的低價(jià)競爭情況也時(shí)有耳聞，但是我們不會犧牲產(chǎn)品品質(zhì)去參與。對于品質(zhì)的把控，這幾年我們不斷更新生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備，設(shè)定一套嚴(yán)格的檢測流程，確保每一個產(chǎn)品都能接受智能化設(shè)備的嚴(yán)格檢測，不允許漏網(wǎng)之魚存在。”梁總信心十足地告訴記者。

在粵風(fēng)生產(chǎn)車間記者注意到，生產(chǎn)線上每個步驟都井然有序地進(jìn)行著，從零小部件的生產(chǎn)到組裝完成都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)遵循。梁總向記者介紹到：“風(fēng)機(jī)和電機(jī)的大部分零小部件是我們自己生產(chǎn)出來的，例如電機(jī)的轉(zhuǎn)子就是我們自己生產(chǎn)并且通過智能設(shè)備檢測后才能使用。”除此之外，高度智能化的成品檢測設(shè)備更是讓記者眼前一亮。我們都知道，消費(fèi)者對風(fēng)機(jī)和電機(jī)的噪音控制和震動控制要求較高，佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司在這方面設(shè)置了智能化的噪音檢測室和專門的產(chǎn)品震動性檢測崗，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品檢測流程。

工匠精神是精益求精的態(tài)度

工匠精神是一種追求極致，精益求精的態(tài)度。對企業(yè)而言，企業(yè)運(yùn)作不能僅僅是以經(jīng)濟(jì)利益為目的，追求極致、精益求精鑄造產(chǎn)品更是企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)。“在產(chǎn)品技術(shù)方面，我們已經(jīng)沉淀了6年，我們對自己的產(chǎn)品還是很有把握的。但是不斷完善產(chǎn)品性能還是我們未來的研發(fā)方向，不斷把產(chǎn)品做的更好是我們的追求。”梁總向記者坦陳自己的愿想。“精益求精造產(chǎn)品”不是一句口號，佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司是在實(shí)實(shí)在在地付諸實(shí)踐：以產(chǎn)品的震動性為例，配件行業(yè)內(nèi)的電機(jī)采用的是6公厘軸條，軸條太細(xì)，強(qiáng)度不夠，大功率的電機(jī)就會產(chǎn)生慣性震動。為了彌補(bǔ)這個缺陷，佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐和測試，采用了8公厘的軸條，并采用608的軸承去配套，軸條和軸承都變大了，從而減少了震動，也延長了產(chǎn)品的壽命。

“精益求精造產(chǎn)品”并不是紙上談兵，記者了解到，佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司目前已經(jīng)做好了技術(shù)儲備，公司的產(chǎn)品也已經(jīng)發(fā)展到第三代，模具也正加緊開發(fā)當(dāng)中。“我們在這幾年的技術(shù)沉淀和采暖季節(jié)的實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)了很多不足和缺陷，而這些實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)將會給我們帶來更多的研發(fā)靈感和發(fā)展機(jī)遇。”梁總補(bǔ)充道。

工匠精神離不開真誠服務(wù)

工匠精神與產(chǎn)品服務(wù)緊密相關(guān)，工匠精神要急客戶所急，憂客戶所憂。眾所周知，下半年是配件市場產(chǎn)能大爆發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期，產(chǎn)能不足，供需失衡等問題每年都會上演，導(dǎo)致配件企業(yè)和整機(jī)企業(yè)都心急如焚。那么如何解決產(chǎn)能不足和供需失衡這些問題呢?據(jù)了解，為了滿足客戶對產(chǎn)能的需求，佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司正在擴(kuò)產(chǎn)2條生產(chǎn)線，并且明年還將新增3條風(fēng)機(jī)生產(chǎn)線和1條壁掛爐專用電機(jī)線，屆時(shí)，廠家將能應(yīng)對更高的產(chǎn)能需求。

面對日益火爆的配件市場，梁總也表達(dá)了自己的擔(dān)憂：“現(xiàn)在的市場狀態(tài)有些不正常，產(chǎn)品質(zhì)量問題，售后問題難以把握。因?yàn)榕浼a(chǎn)品使用有其周期性，擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問題會在某個時(shí)期大爆發(fā);同時(shí)，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的一些倒賣風(fēng)機(jī)電機(jī)等重要部件的現(xiàn)象也會給整機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)口碑產(chǎn)生負(fù)面影響。”梁總的擔(dān)憂不無道理，配件作為壁掛爐產(chǎn)品的關(guān)鍵一環(huán)起著至關(guān)重要的作用，如果品質(zhì)出現(xiàn)問題，將會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，最終受苦的將是消費(fèi)者。對于這些問題，佛山市順德區(qū)粵風(fēng)電機(jī)制造有限公司也有自己的考量;“我們選擇可靠的中大型整機(jī)企業(yè)合作，并且建設(shè)完整的售后服務(wù)體系，提供3-5年的售后保證。特別是在熱水器電機(jī)方面，如果出現(xiàn)客戶反饋產(chǎn)品問題，我們將免費(fèi)更換產(chǎn)品，不做維修。”梁總?cè)缡钦f到。

工匠精神其實(shí)就是一種高度的責(zé)任感，一種追求極致，精益求精的態(tài)度，一份急客戶所急，憂客戶所憂的擔(dān)心。一個企業(yè)從60分做到95分是優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越是從95分做到99分，而工匠精神是從99分做到99.99分。在產(chǎn)品同質(zhì)化，選擇多樣化的今天，企業(yè)應(yīng)該要努力爭取那0.99分，用工匠精神打造自己的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而感動消費(fèi)者。