最近有研究人員從不同采暖品牌的用戶群體入手,分析每種采暖品牌背后的業主特征與性格,是一份采暖品牌調性報告,有興趣可以在網上查,主要介紹了小松鼠、威能這些品牌。
這讓我想起了另一種非常流行的PDP性格測試工具,它根據人的特質,將人群劃分成五種:“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”,每種動物代表一種性格。這種研究性格的理論,也能跟買壁掛爐、裝地暖、搞裝修這些事兒聯系起來。
先說老虎吧,估計這種人的性格,你也想到了,支配型,就是想當領導,決策果斷類型,我們來看看這種性格的人:
1、充滿自信,競爭心強,主動,而且有決斷力,勇于冒險,看準目標全力以赴。
2、喜歡冒險,有對抗性,表達直截了當。
3、要求過高,天性好勝,容易成為工作狂。
如果說你遇到這樣一家業主,裝地暖的時候,把事情全部交給商家負責,比如選的就是雅克菲這種品牌,一站式整體采暖服務,一家店里買齊所有的采暖產品,省事省心,而且他在挑選壁掛爐、定地暖、下訂單交錢的時候,決策果斷,不猶豫不遲疑,認為自己的判斷是正確的,那就可能是老虎型的性格。
這種性格的業主,非常喜歡那種銳意進取、大膽創新的品牌,典型的比如:威能、小松鼠等。
接著來看考拉型性格的人,他們的最大特點就是平易近人,敦厚可靠。現實生活中,他們很和諧啊,性格好,輕易不會跟人炒架。假如你看到一個考拉正在冒火,那他真的是被惹毛了,但這樣的機會難得,你很難看到考拉暴跳如雷。
關鍵是工作不含糊,追求專業技術能力與品質,是很好的傾聽者與執行者。
假如你遇到這樣一家人,無論是買壁掛爐、散熱器等產品,還是地暖施工的過程中,他們不會多說話,很少提苛刻的要求,也不會說這里做得不好,那里做得不到位,但會認真了解產品,會跟進整個施工過程,那么,遇到考拉型的客戶了,他們輕易不會批判你的,他們不說話,不代表沒有檢查你的工作。如果你真的做得差,他們會發現的!
孔雀型的業主不是很多見,他們的人際交往能力都相當強,喜歡跟別人互動,樂于分享,喜歡展示自己。執行力往往比較差,也可能言過期實。跳躍性的思考模式,有時候無法顧及細節,有時候不能將事情完成到底。
假如你遇到這樣的客戶,在店里很會砍價,天南地北地一頓講,最后你還認為他說得有道理,價格一降再降,但最后呢,有可能還是沒法成單,往往要拖很久才可能成交。或者地暖施工的時候,業主經常光臨,找出各種問題,提各種建議,這可能就是孔雀型業主。
貓頭鷹又是怎樣的呢?
有計劃,有條理,喜歡理性思考與分析,重視制度、結構與規范,執行游戲規則。他們尋求自己認同的高品質,做事確保有把握。相對傳統保守,分析力強,最佳的品質保證者,喜歡把細節條例化,個性拘謹含蓄,謹守分寸忠于職責。
所以,他們買壁掛爐、溫控器這些采暖設備的時候,有可能查看質量檢測報告,會各種比較。選地暖品牌的時候,會把從產品到施工、售后服務各個環節了解清楚。他們比較喜歡像博世、威能這樣一些嚴謹細致,而又成熟完善的品牌。
變色龍同學更有意思了,他們比較中庸,隨環境而變,不執著,也擅長溝通,不會刻意突出個性。
所以,這個性格的業主買壁掛爐時,不會太計較外觀設計有多時尚,也不會太計較你的檢測報告的詳細情況,他對領先的科技也不是非常敏感,但他們往往會聽店里的導購講,會綜合比較品牌、功能、外觀、口碑等各種因素,然后拿出自己的判斷,那種成熟穩健的品牌、口碑好的品牌、有一定發展歷史的品牌,往往受他們歡迎。
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