紅木家具門店如何向消費者提供具備“親和力”的服務?

紅木家具行業的競爭不僅僅體現在企業爭取客戶的競爭，還體現在終端各品牌紅木家具門店爭取消費者的競爭。實力基礎堅實的品牌紅木家具一般都在全國范圍內鋪設了大量的門店，不同品牌的門店想獲得市場份額，除了依賴品牌自帶的優勢外，門店也要從自身出發，優化服務，工作人員在向消費者銷售紅木家具的過程中，要有親和力，給消費者留下良好的印象，獲取他們的信任。

那么，紅木家具門店的導購員如何向消費者提供具備“親和力”的服務呢?

一個人有親和力，會讓人感到一種恰到好處的舒服，服務也是同樣的道理。有親和力的服務要讓消費者感到一種既專業又舒適的感覺，極具親和力的服務，容易讓消費者取得信任，從而拿下訂單。

從消費者進店的那一刻起，工作人員便要向他們表現良好的態度，以笑臉相迎是必不可少的，如果消費者到店之后看到的是工作人員冷漠隨意的態度，會影響到他們的選購心情，有可能會快速離開店面，那么門店便失去了一個機會。在消費者選購的過程中，工作人員要注意，不可以一種窮追不舍的姿態向他們不斷地推銷，這樣容易引起客戶的反感和不耐煩。

擁有“親和力”的服務，是進退有度，工作人員可以適當地與消費者聊一下日常，這樣能夠拉近與消費者之間的距離，同時能夠在一定程度上獲知他們的喜好和傾向，從而可以更好地向消費者推薦合適的紅木家具產品。在這種情況下，消費者對工作人員的信任度會提高，也更輕易采納建議。此外，工作人員還需要具備專業的行業知識，在消費者感到疑慮時，可以及時提出專業的解答或者意見，他們感受到專業，也會提高其信任度。

紅木家具門店要從情感和理智兩個方面，提高消費者的信任，為他們展現進退有度、既專業又隨和的態度，才可以在終端市場中拔得頭籌，占據更多的市場份額。