汽車用品：網上購物需謹慎

夏日到來，不少車主打算為自己的愛車購置很多清涼用品來“消暑”。大到車載冰箱，小到車身密封條，都能通過網絡購買，而且價格比起汽車4S店要便宜不少。然而，記者走訪市場了解到，網上標榜的便宜貨質量并非都靠譜，出現問題后往往維權困難。

“消暑”用品網上走俏

隨意在購物網站以“汽車”、“消暑”等關鍵詞搜索，就會蹦出琳瑯滿目的相關產品。防曬車套遮擋陽光、降溫椅墊清涼舒適、車窗可貼各種防爆膜隔熱，更有車內降溫劑、車內飲水機、車載冰箱等，可為車內車外提供全副武裝。

車主付先生告訴記者，最近天熱氣溫高，而自己的車又經常停在路邊暴曬，一坐進車內就熱得難受。為此他專程轉了兩家4S店想購買個防曬車套，結果發現4S店里的汽車用品不僅種類有限而且價格昂貴。在朋友的指導下，他最終從網絡上購買了防曬車套，價格比實體店便宜了一半。

經常網購的車主王女士則告訴記者，她現在使用的汽車“消暑”產品幾乎都來自于網購。“網上的選擇比較豐富，各個品牌、檔次的都有，還能淘到很多本地市場買不到的國外產品，甚至還可以私人定制。”王女士說，她正準備再買幾個日本的卡通形象涼枕和小冰箱放到車上。

網絡購物往往維權難

記者發現，不少車主選擇網購夏季汽車用品，主要是因為網上的價格比實體店便宜，并且還可以海外代購到款式新穎的產品。不過，從一些車主的經歷來看，便宜貨并非都靠譜。

李女士從網上購買了一款號稱“無毒無味”的環保亞麻汽車坐墊，然而收到貨后才發現味道極大，一周后也沒散去。為了退貨，她多次與賣家交涉，然而因為已經使用，最終對方拒絕了退貨要求。

市工商局12315工作人員馬穎豐介紹說，近來接到多起此類咨詢，網購汽車“消暑”用品容易出現的問題很多。由于網購大部分屬于異地消費，一旦發生糾紛消費者需要向銷售方所在地或者第三方網絡交易平臺所在地的監管部門進行投訴，很多消費者往往自認倒霉放棄維權。

她提醒市民，《消費者權益保護法》同樣適用于網購行為。網絡購買夏季汽車用品時要注意仔細辨別產品說明、圖片以及買家評論，并注意保存付款憑證、聊天記錄、交易截圖以及寫有商家承諾的產品描述頁面，以便日后維權。

配件安裝需二次埋單

除了質量問題堪憂，網購高技術含量汽車用品的品質風險也難以把控，不易安裝的產品還需要二次埋單。

“要不是貼膜師傅告訴我，自己根本分辨不出來真假。”小劉花2000多元在網上購買了一款名牌車膜，該品牌車膜在實體店的售價達近5000元。然而在去汽車美容店進行施工后，貼膜師傅說，他可能是買到了假貨，車膜實際價值只有幾百元。

一家汽車美容店店長說：“一些車主在網上購買進口夏季汽車用品后經常過來安裝，但很多用品配件我們也沒安裝過，不敢貿然安裝。像車膜一類可以安裝的汽車用品，車主單靠網上觀看圖片和說明也根本無法區別品質，只有施工后才能分辨。”

安裝費也是車主網購汽車用品必須考慮的。北二環附近一家4S店的售后人員介紹說，以導航一體機為例，安裝時需要拆除原車的收音機，再拉線到車后安裝倒車雷達和攝像頭等，普通車主難以完成這樣的工作，而網購后再找專人安裝的價格與去實體店購買的價格相差并不大。

業內人士提醒市民，如果不是專業人士，建議不要購買防盜器、太陽膜等不容易安裝的汽車配件。導航等技術含量高的產品也要謹慎網購，這類產品是否有質量問題，往往直到收貨安裝時才能發現。

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