LED照明企業(yè)發(fā)展電商關(guān)鍵還需解決o2o閉環(huán)

自o2o模式誕生到現(xiàn)在已經(jīng)比較火熱，各大傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型，o2o模式的跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢同樣也吸引了LED照明企業(yè)。企業(yè)運用o2o模式可充分挖掘線下資源，促進(jìn)線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。但LED照明企業(yè)發(fā)展電商最重要的還是要解決o2o閉環(huán)。

一種融合互動的雙引流運營模式

o2o不是線上為線下引流那么簡單，而是線上與線下互動的雙引流運營模式。通過o2o的手段，線上為消費者提供快捷及便利，線下提升客戶服務(wù)和體驗，增強體驗中心對客戶的粘性。在LED照明市場的交易過程中，o2o的本質(zhì)不是連接線上和線下，而是連接消費者和產(chǎn)品。

現(xiàn)在大部分的o2o電商平臺都要求消費者線上下單，線下消費.但是從消費者角度來看，電商平臺o2o環(huán)節(jié)的閉環(huán)不是商家或消費者的真實需求，甚至讓消費者的購物體驗變得愈加繁瑣。對于LED照明企業(yè)來說，實現(xiàn)o2o的最大難點剛好就是線上線下閉環(huán)。

線上交流線下體驗實現(xiàn)對接循環(huán)

o2o閉環(huán)是指兩個o之間要實現(xiàn)對接和循環(huán)。線上的營銷、宣傳、推廣，最后將客流引到線下去消費體驗，以實現(xiàn)交易。但是這樣只是一次o2o模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費體驗的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗等行為這才是實現(xiàn)了閉環(huán)，這就是LED照明企業(yè)需要致力于實現(xiàn)的線上線下雙引流運營模式。

o2o這個模式本質(zhì)其實就是“數(shù)據(jù)”流傳，不僅前面的需求和服務(wù)成功對接要數(shù)據(jù)支撐，期間還會產(chǎn)生新一輪的數(shù)據(jù)，全部數(shù)據(jù)也應(yīng)要反饋到線上，從而促進(jìn)整個系統(tǒng)的反饋迭代。LED照明企業(yè)可以運用o2o所包含的完善的CRM大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為營銷鏈的每個環(huán)節(jié)提供大數(shù)據(jù)支持，從而大大提高銷售額，加大企業(yè)的核心競爭力。