LED企業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為利劍撬開市場缺口

作為傳統(tǒng)制造業(yè)之一，LED行業(yè)的渠道依舊是以代理模式為主，招商成為所有LED企業(yè)都繞不過的話題。而在招商過程中，代理商比較看重的是扶持政策，其中招商服務(wù)便成了最重要因素。

1.加強服務(wù)培訓(xùn) 提高服務(wù)質(zhì)量

由于服務(wù)在消費者購買前是看不到、摸不著的，消費者只可以從企業(yè)員工的行為、態(tài)度中獲得對企業(yè)的印象。因此，服務(wù)人員的素質(zhì)便直接影響著企業(yè)形象，人成了決定勝敗最重要的因素。LED企業(yè)競爭優(yōu)勢也越來越依賴于人的能力發(fā)揮，在人員的培訓(xùn)方面形成一套完善的系統(tǒng)的培訓(xùn)機制，服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量便會有質(zhì)的飛躍。

2.明確服務(wù)意識 降低購買風險

應(yīng)認識到在真正的服務(wù)營銷中，服務(wù)才是實質(zhì)的商品，而產(chǎn)品只是服務(wù)的附屬品。由于產(chǎn)品同質(zhì)化原因，現(xiàn)在的消費者更注重的是LED企業(yè)的服務(wù)態(tài)度，以及這種服務(wù)給他們帶來的滿足感。

在過去，服務(wù)被不少LED企業(yè)視為產(chǎn)品附加值，極少得到特殊關(guān)注。現(xiàn)在，市場競爭越來越激烈，很多LED企業(yè)開始在服務(wù)上發(fā)力，希望藉由良好的售后服務(wù)，增強消費者的忠誠度和對企業(yè)的信任度。確實，作為消費者的定心丸，完善售后服務(wù)保障可以降低購買風險，給LED企業(yè)帶來更多銷量，這也是LED企業(yè)在接下來的時間中，應(yīng)當重點提升的任務(wù)。

3.加強售后服務(wù) 增強品牌認可度

服務(wù)的最終目的是品牌傳播，是品牌形象的推廣，所以在服務(wù)過程中統(tǒng)一形象，統(tǒng)一流程，有利于品牌知名度提高。同時，通過服務(wù)還可以得到轉(zhuǎn)介紹與二次購買的機會。售后服務(wù)不限于等著消費者找上門反映問題，更需做的是在消費者購買后的一段時間內(nèi)，積極主動對購物過程、產(chǎn)品滿意度等方面進行溝通，貼心詢問、安撫、接受建議。因為，通過售后服務(wù)加強滿意度還有個重要附加益處--可以很大程度加強消費者對品牌的認可度。

4.細化服務(wù)營銷策略 立足市場

服務(wù)營銷是以消費者服務(wù)為目的而開展的營銷活動，它更關(guān)注的是消費者接受服務(wù)的滿意度，它貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，是售前、售中、售后的全程的服務(wù)。

傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代消費者的需求，而LED行業(yè)更應(yīng)該建立以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，并制定細化的服務(wù)營銷策略，只有這樣才可以在激烈的競爭中確立屬于自身的市場地位。

總的來說，LED企業(yè)想要得到代理商以及消費者的認可，需要用服務(wù)去經(jīng)營，用服務(wù)打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化品牌，才可贏得更多客戶的"點贊"。