先感受后購買 打消顧慮
網(wǎng)購的弊端主要是看不見摸不著,無法知道產(chǎn)品的質(zhì)量,門業(yè)企業(yè)能在這一點(diǎn)上加以完善,可和線下的實(shí)體店合作,聘請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)師上門量房,設(shè)計(jì)出門業(yè)產(chǎn)品配套方案效果圖,讓你看到門業(yè)產(chǎn)品擺放在自家的效果之后,真切的感受到產(chǎn)品的質(zhì)量,然后再?zèng)Q定是否購買,最后全屋的門業(yè)還免費(fèi)的送到消費(fèi)者家中安裝好,這樣你就不必奔波在各個(gè)賣場(chǎng)中左挑右選,不必?fù)?dān)心門業(yè)與家居環(huán)境的搭配問題,從頭到尾的一切服務(wù)都是免費(fèi)的,讓消費(fèi)者省心放心。
一站式服務(wù) 專業(yè)顧問
說到先“先上車后買票”再購買的特色服務(wù),門業(yè)企業(yè)應(yīng)該清楚的了解什么類型的消費(fèi)者適合這樣的服務(wù),第一類,平時(shí)很忙沒有時(shí)間購物的,他們大多都會(huì)選擇網(wǎng)購,門業(yè)企業(yè)可向這類人群提供一站式服務(wù);第二類,購面積比較小的,購買面積小不代表東西少,若在市場(chǎng)上購買商品會(huì)非常占空間,門業(yè)企業(yè)可為這一類人群量身定制,增加房間空間;第三類,對(duì)門業(yè)產(chǎn)品不了解的,對(duì)于這一類人群,門業(yè)企業(yè)可讓專業(yè)的設(shè)計(jì)師做免費(fèi)顧問,給他們進(jìn)行配套設(shè)置。
做好售后服務(wù) 贏得信任
做好了先“先上車后買票”的服務(wù)后,售后服務(wù)也是不容忽視的,若在售后服務(wù)上不加以完善,前面所做的一切努力都會(huì)前功盡棄,所以,門業(yè)企業(yè)必須做好售后服務(wù),才可贏得消費(fèi)者的信任。
具體該怎樣做呢,第一,售后服務(wù)要及時(shí);第二,明確售后服務(wù)的主題;第三,確保售后服務(wù)年限。
總而言之,對(duì)消費(fèi)者真誠服務(wù),他們也會(huì)用心回饋你。門業(yè)行業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)到針對(duì)性營銷的重要性,迎合消費(fèi)者需求,對(duì)“癥”下“藥”。
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