追求客戶滿意是節能環保企業的必然追求

企業是以營利為目的的社會團體，追求利潤最大化是所有企業經營活動的最后目標。而企業的盈利模式又事關企業生死，如何提高持續盈利能力是每個企業都需要認真思考的問題。我們的節能環保企業為用戶提供產品和服務，本質上就是“供”和“求”間的關系，其中需求是前提。企業要真正了解“供”和“求”的關系，掌握其中的規律，才能打造出有效的盈利模式。

追求客戶滿意是節能環保企業必然的追求

對于節能環保企業來說，無論是前期的市場調研到創新研發，還是后期的改進、生產，都要始終堅持以用戶為中心。因為好的節能環保服務與產品，首先應該是用戶需求與企業利益的相結合。尤其是節能環保產品的早期設計階段，充分了解目標用戶群體的需求十分有必要。

企業基于用戶需求進行設計，不但會為后期的工作節省大量人力、物力，而且能夠真正取得用戶的“芳心”。一般情況下，企業需要明確需求方向，建立核心概念。大家都說“顧客是上帝”，其實上帝是不存在的，但是說明了一定的問題，以用戶為中心，追求客戶滿意，是節能環保企業的責任與前進的方向。

以用戶為中心，換位思考或是良策

伴隨節能環保行業的發展，各類節能環保服務產品層出不窮。然而，殘酷的現實也讓部分產品未能成功逃脫被市場拋棄的命運，有些甚至未能成功度過風險期就夭折。縱觀那些真正能夠在節能環保市場立足的企業，無一不是從用戶出發，真正了解用戶的心聲。爭取一個用戶不容易，失去一個用戶很簡單。如何做到以客戶為中心，是擺在企業面前的課題。

換位思考或是良策。作為客戶，肯定希望產品服務能盡可能滿足自身的需求。當然也希望受到尊重和肯定，成交的永遠是一種情緒和氣氛。尤其是當面對多樣化的商品時，選擇性越來越大，會更加注重使用產品過程中所需的時間成本、學習成本等。沒有一個用戶愿意花費過多的時間在一個對自己而言僅為實現功能的產品上，現在年輕人講究個性化，時尚潮流的氣質是吸引他們一個重要的方面，這就要求節能環保企業要拿出好的設計。

在環境和競爭裂變的時代，節能環保行業前景是較為客觀的，但也面臨著前所未有的各種考試，擺在眼前首位的是盈利模式選擇的大考。節能環保企業需明白，有用戶才有企業的盈利及價值的實現。