木地板拓展O2O 這三個點需謹(jǐn)記
O2O即Online To Offline,將線下成交和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。對于木地板企業(yè)來說,要拓展O2O需謹(jǐn)記以下三點:
1、以“用戶體驗”為核心,木地板產(chǎn)品完成銷售只是剛剛開始,后續(xù)與用戶通過網(wǎng)絡(luò)互動、進行線下同城活動同等重要;
2、要求企業(yè)注重“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”,在移動互聯(lián)網(wǎng)上彰顯自身品牌、展示自身產(chǎn)品等,將自身資源能力信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化;
3、木地板企業(yè)應(yīng)更注重區(qū)域經(jīng)驗與終端體驗,用戶購買產(chǎn)品后只是“銷售的開始”,我們要幫其安裝、助其維修保養(yǎng)等,線下終端體驗、安裝服務(wù)等越來越重要。
找準(zhǔn)切入點 加速木地板企業(yè)走向O2O
1、發(fā)力移動端,創(chuàng)建新未來
目前正是移動互聯(lián)大潮興起之時,pc端強勢品牌也正處于品牌快速發(fā)展階段,木地板企業(yè)還有大量成長機遇。因此,發(fā)力移動端,木地板企業(yè)才可創(chuàng)建更美好的未來。
2、推進O2O,強化多渠道引流作用
發(fā)力移動端的木地板企業(yè)也有很多選擇,可自建B2C商城,也可進入已有的移動商城,如微信微店、口袋通等。無論選擇何種拓展模式,傳統(tǒng)木地板企業(yè)推進O2O時都要強化多渠道引流的作用,進駐微商城時要考慮到商城的流量、招商政策、扶植政策等,自建B2C平臺時要考慮到線下實體門店引流、網(wǎng)絡(luò)活動引流等關(guān)鍵方面。
3、持續(xù)溝通和互動是木地板O2O成功所在
在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯中“賣貨”是首位的,沒銷量是不行的,而新興的移動互聯(lián)時代背景下,傳統(tǒng)商業(yè)邏輯面臨極大挑戰(zhàn),把產(chǎn)品銷售給客戶只是第一步,還要幫助其完成安裝、維修、保養(yǎng)等一系列后續(xù)專業(yè)服務(wù),這才是木地板O2O的推進真諦所在,這需要更持續(xù)地和用戶溝通,通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行溝通,組建網(wǎng)絡(luò)社群進行互動,通過客戶關(guān)系網(wǎng)進行賣貨。
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