“4C”理論助力生態板企業營銷出其不意

現場，生態板市場價格戰、渠道戰、產品戰此起彼伏，隨著生態板市場的快速發展及其它行業也進入生態板市場意欲分一杯羹，怎樣保留或取得更多市場份額成為生態板企業的必修課。市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰。曾有知名家居品牌負責人分享了自身營銷的成功經驗，其主要是得益于“4C”營銷理論。對于生態板企業營銷來說，也可學以致用。

洞悉顧客(Consumer)

所謂知己知彼，方能百戰百勝，要想吸引顧客購買，首先就要洞悉他們的心理，了解他們的真正需求，才可更有針對性，而這對于經銷商日后的運營也好處多多。方便集中精力運營，提高效率。該知名家居品牌負責人透露，通過分析行業發展趨勢，走訪市場等方式，可以確保產品全方位地滿足顧客需求。

控制成本(Cost)

與其說是產品價格，我們覺得把它理解為性價比更貼切。現在，顧客越來越理智，選擇產品時會進行多方面考量，包括產品設計、產品質量、服務水平等，所以要打造高性價比的產品，讓顧客覺得物超所值。而經銷商銷售這些高性價比的產品，也可以吸引更多顧客上門。

加強溝通(Communication)

4C理論中的溝通對象應包括兩個，一是顧客，二是經銷商。對于顧客，生態板企業可聘請專業人士打造官方網站，將顧客最感興趣的點置于明顯位置，讓他們快速了解產品關鍵信息，節省時間。同時，顧客若有什么疑問，讓官網客服耐心解答。除了企業官網，還可開設企業微信公眾號，為顧客定期推送生態板保養知識，拉近雙方的距離。對于經銷商，可經常召開培訓大會，給經銷商傳授店面運營知識。另外，也可通過電話溝通、親臨店面的方法，了解經銷商最新運營情況，若經銷商遇到問題，企業盡快給出解決方案。

提供便利(Convenience)

“便利就比較容易理解了，所謂便利，就是處處為顧客著想，為他們提供全面的服務，讓他們獲得滿意的顧客體驗。”該位負責人表示，售前，生態板企業可為顧客提供“導師”服務，有專業人士上門考察現場，丈量尺寸，為顧客提供最合適的裝修方案。售中，為客戶提供“一站式”服務，承諾全國終端形象店均提供體驗、送貨、安裝等服務，高效解決家裝問題。售后，推行售后保修政策，大大保障顧客的利益。

當下生態板市場爭奪戰正火熱地進行，生態板企業從自身實際情況出發，利用好4C理論，相信會取得意想不到的效果。