當今時代,企業間的競爭不僅是品牌和產品的競爭,也是營銷手段的競爭。初級的企業賣產品,中極的企業賣服務,高級的企業則是賣思想。明顯,各行各業中大部分企業的營銷理念還只停留在初級和中級層面,門窗行業也是如此。在消費群體不斷細化的趨勢下,門窗企業不可能面面俱到,有目標性的“賣思想”方是上策。
對于一個門窗企業來說,賣產品是最終的目的,賣服務能增加產品的銷量,提升品牌意識,賣思想方是企業統籌全局的戰略方針,是核心。門窗企業要想提升團隊的營銷水平,就需要通過賣服務實現品牌溢價,在目標消費者心目中樹立起良好的品牌形象。盡管核心產品大同小異,不過服務可以彌補核心產品上的缺陷。
典型的服務內容包括操作指南、故障診斷指南、咨詢或升級服務、人們培訓、維修保養等。但這套保障系統并非靠銷售人員的力量達成的,而是靠系統、靠制度,從而最大限度地發揮核心產品的功效。
任何門窗企業的產品都不可能全面地超越對手,只能各有所長而已,作為市場營銷人員,就是要根據目標人群的需求,設計出在某個方面超越才是最關鍵的。一旦人們認同了這種觀念,也就認同了門窗企業的產品。在如此情況下,銷售人員賣的就是思想,是市場營銷人員總結出來的統一“賣點”。
門窗企業要想上升到賣思想的境界,首當其沖就是明確為哪部分人服務。在門窗市場競爭越來越激烈的今天,每個以贏利為目的的企業都必須樹立“僅為部分人服務”的理念。
通過市場細分這個工具,門窗企業可以從眾多的人們群中挑選出一小部分人,這部分人認同本企業的優點,而不在乎本企業的不足,他們就被稱為門窗企業的目標人們群,即企業所要服務的那部分人,并為他們提供差異化的完整產品。
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