行業觀點|體驗營銷成瓷磚企業獲得競爭優勢的新武器

一杯奶茶倘若能為顧客帶來極具香醇與美好的體驗，那它就有別于一般的奶茶，價格自然不菲。瓷磚企業若能增加產品的體驗含量，其創造出的經濟效益也是可觀，這就是體驗營銷所展現出來的魅力。隨著消費需求個性化的不斷提升，以產品為中心的傳統營銷模式顯得落后，增加顧客購物前、中、后的體驗已成為瓷磚企業提升顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵。

所謂體驗式營銷是指瓷磚企業通過讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其能親身體驗企業所提供的產品或服務，讓顧客真切感知瓷磚產品的品質及性能，讓顧客認知、喜好并購買的營銷方式。體驗營銷突破了傳統上理性顧客的假設，顧客消費時的理性與感性是兼具的，顧客在消費前、消費時、消費后的體驗，才是考察瓷磚企業品牌經營的關鍵。

當溫飽不成問題，顧客向更為舒適的生活追求時，任何商品都象征化，顧客購買的已不再是商品本身，而是賦值在商品上的象征。較之傳統營銷模式，體驗營銷更契合時代需求。伴著消費生活水平的提高，顧客的價值觀和消費觀在不斷的變化，顧客消費時不再是簡單的滿足于生存需求，而是兼具理性與情感的消費。體驗營銷正是以滿足顧客情感需求為目標的，可以讓消費購買達到事半功倍的效果。

體驗營銷是現代社會最為契合顧客消費需求的一種全新營銷模式，通過體驗營銷可以拉近企業和顧客之間的距離，體驗營銷成為瓷磚企業獲得競爭優勢的新武器。