在現代生產經營活動和消費行為中,存在著一種因為顧及沉沒成本而發生的非理性現象:為不使以前的付出浪費而與過去的選擇保持一致,致使因小失大的現象。如今,有不少灶具企業因此陷入這一怪圈而原地踏步。其實,沉沒成本是把雙刃劍,一方面它阻礙了灶具企業發展變革,另一方面它也能成為灶具產品銷售的助推劑。
灶具企業應理性決策 不過分眷戀沉沒成本
沉沒成本是指由于過去決策所產生的,不能被現在或將來任何決策改變的成本,當灶具企業進行決策變革時,所看到的不僅是該決策所帶來的利益,還會看到過去在這項決策上投入的成本,未來的收益尚不能確定,過去的支出已不可挽回,所以很多的灶具企業會因為太過在意沉沒成本,而在決策變革當口舉步不前,陷入沉沒成本怪圈。
這種情況下,灶具企業就要回歸理性看到問題,跳出沉沒成本怪圈,從發展大局著眼看待問題。首先、沉沒成本是一種歷史成本,已不可控,灶具企業要最大限度排除沉沒成本的干擾;其次、灶具企業要進行詳細的市場調查,客觀考慮過往決策是否正確,決策變革是否必要和能產生多大效益等問題;最后、灶具企業就要做出理性決策,只要前路正確,就不要過分眷戀沉沒成本,勇往直前就好。
灶具做市場營銷 可利用"沉沒成本"效應
不僅是企業會陷入沉沒成本怪圈,作為普通人更是容易被沉沒成本所惑,市場上就有一個"宜家效應",即宜家家具需要自己安裝,安裝過程中消費者會投入時間、體力和腦力,而正因為這些投入,這件家具在消費者心中的分量和價值也就相應的增加了。這便是利用人們對沉沒成本的重視而衍生的營銷手法。
想讓一個人重視一件事,就先讓他在這件事情上投入些什么,那么他就會抱著"沉沒成本"不撒手了。灶具企業也可以有效利用這種"沉沒成本"效應,在市場營銷中,讓消費者參與進來,投入心力,當然,灶具企業不能照搬宜家讓消費者自己安裝,這不現實,不過灶具企業可以變著法子讓消費者參與,比如利用虛擬現實技術,讓消費者在虛擬中用灶具模擬設計裝修的過程,消費者付出了心力成本,自然對該灶具有好感、對設計裝修結果無法放手了。
沉沒成本是個棘手的問題,若是處理不好容易陷入兩種誤區,即害怕走向不能確定有效益產出的"沉淀成本"而不敢投入;或對"沉沒成本"過分眷戀,繼續原來的錯誤,造成更大損失。灶具企業只有理性思考,以發展的眼光看待問題,才可在時代的變革中開辟一條新的道路。
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