自媒體時代，十大空調品牌應始終“以顧客為中心”

隨著互聯網的發展，消費者掌握了獲取信息的主動權，獲得信息的渠道越來越多，他們依靠互聯網和手機來主動選擇和過濾信息。因此，對于十大空調品牌來說，如何充分利用互聯網，利用微信、微博、電商等自助媒體平臺開展營銷是關注的焦點。

空調企業涉水在線平臺

眾所周知，網上促銷傳播速度快，范圍廣，投資成本低，越來越多的空調企業開始與電商平臺攜手開展各種形式的在線推廣活動。要說電商戰爭，最熟悉的是“雙十一”，簡單的“光棍節”已經成為全國性的“網上購物節”，甚至延伸到實體店。從“雙十一”、“雙十二”、“雙蛋”到目前的“年終促銷”，許多電商公司也展示了“過年不打烊”的旗幟。

微博互動受到企業的青睞

誠然，電商最終仍是一種遠程商務交易，推廣活動也不同于線下活動。自2011年以來，十大空調企業不再局限于線下宣傳材料和在線單向宣傳，而是將目光轉向了高度互動的微博。微博以其獨特而強大的溝通能力贏得了許多空調企業的青睞，企業的官方微博越來越普遍，產品促銷無處不在。

微信成為空調企業的新戰場

如今，微信營銷已經變得更加成熟，逐漸成為空調企業的“必備品”。與微博相比，微信更像一把雙刃劍，微信營銷本質上是“許可式”，只有在獲得用戶關注后才能開始對話。在這種互動模式下，消費者占據主動地位，可以隨時關閉與十大空調品牌的溝通。如果微信平臺的空調品牌經常推送毫無價值的信息，很容易讓客戶不喜歡，從而失去潛在市場。

空調企業應以顧客為中心

一些媒體明確表示，“提供價值而不是吸引注意力是微信的態度和成功的關鍵”。十大空調品牌微信公眾賬號信息推送應保持適當的頻率，內容應關注客戶關切。事實證明，空調企業信息與客戶生活的相關性越高，賬戶對客戶的附著力就越大。

在線平臺不容忽視，對于許多空調企業來說，這仍然是一個未知的領域，在實踐中，不應操之過急。電商和微型營銷都是互聯網時代的產物，目前它們仍處于起飛階段，空調企業仍需認真對待。

總之，在這個自我媒體的時代，企業應該重視每一位消費者，善待每一位顧客和潛在顧客。空調十大品牌應該返璞歸真，制造出優秀的產品，應該依靠鐵桿粉絲，依靠用戶影響用戶，依靠故事打動用戶，依靠服務維護客戶，實現真正的傳奇:以客戶為中心!