作為空調加盟商,肯定會被這樣的問題所困擾,那就是如何管理好專賣店。管理一家專賣店,涉及到的方面很多,無論哪一環出現了問題,都會導致門店的營業額下降。其實,空調加盟商專賣店管理是有一定的技巧的,那么都有哪些技巧?
一、打造店面形象
專賣店形象是品牌的載體。好的形象可以較好地維護品牌檔次,提升品牌的附加值。現空調行業發展的時間較短,缺乏成熟經營氛圍,所以目前很多空調店不是很注重店鋪的形象,這就大大折損了品牌的識別率以及傳播率。
開設專賣店后的細節方面的工作經常容易被忽視的。整體產品展示完美,但若店內布置雜亂,地板和樣品展示不整潔、宣傳品擺放不規范等,這些小細節都不留心,就會讓消費者心生排斥感,對產品和品牌產生不良的影響。而優秀的店鋪形象是經得起最挑剔消費者檢驗的,這就是細節決定成敗。
二、營造服務氛圍
常有消費者反饋說,到某些空調門店時感覺死氣沉沉,而有的空調專賣店感覺輕松愉悅,很有購物欲望。這是為什么呢?一是優秀的導購員"活"元素營造了朋友般交流的愉悅購物氛圍,而熱情友好的導購員可以給人一種親近感,能激發人的購買欲望。二是硬件設施與品牌的差異。有的專賣店可手持終端連接背景音樂系統,不僅完美地展示了產品又可播放柔和音樂來營造輕松的購物環境,促進體驗式自然銷售的成交率。
三、提升導購技巧
空調領域非常講究專業知識,是專業指導師的角色,這就要求導購人員不僅熟練掌握一般的導購技巧,還要對產品本身、產品特點等具有全面專業的了解,比起消費者,自己更了解應選購何種規格的空調產品。
另外,優秀的導購一定要學會把握消費者的心理,掌握市場的趨勢,才能深深贏得消費者的信任并建立忠誠的消費關系。
四、完善財務管理
完善的財務管理,可幫助加盟商們準確及時把握經營狀況,同時對日常銷售計劃制定、銷售預測、貨品補充、制定促銷計劃等起到最具價值的參考作用,有效地掌握日常經營。
銷售中的價格政策,可明確規定:與廠家一致,實行統一零售價,導購員沒折扣權利,明碼銷售。也可給予限制性的折扣權。如零售價最低8.5折的權利,但前提是全價銷售額必須為月銷售總額的80%以上,通過給予店員銷售折扣權以顯信任,這樣的管理方式既提高了他們的工作積極性,也可有效地把握銷售機會,提高加盟商的經濟收益。
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