村田廚衛2017“服務致勝”全國技術實戰培訓會圓滿落幕

一直以來，追求產品技術與售后服務上精益求精，是村田廚衛對產品品質的信心，更是對客戶負責的決心，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所需;相信專業是村田立足的根本，但永遠不是極限。

因此他們的步伐永無止境…

2017年7月10號，村田廚衛以“村田服務致勝”的全國技術服務(精英班)實戰培訓會在學員們滿腔熱情的積極參與中拉開了帷幕。

本屆技術服務培訓會議總共為期3天，值得一提的是，與往屆相比，本屆技術培訓內容和形式都將全面升級，更加貼近市場和最終客戶需求;培訓內容涵括產品知識培訓、產品問題、案例分析、產品實操培訓、以及培訓考查環節等。旨在通過豐富的課程培訓和反饋式演練，根據市場需求不斷調整優化服務細則，確保在終端門店踐行高質高效的服務工作，延續村田廚衛的行業標桿效應。

10日早上9點整，迎來了培訓會的第一天，學員們參觀了村田現代化廠區，生產線、檢測中心，先進的設備、一流的工藝讓學員們贊嘆不已。隨后又來到了村田科技展館，躍然眼前的時尚設計和精湛工藝讓學員們發出由衷的贊賞，每一個細節都充分體現了村田的專業性，讓學員們對村田的發展戰略有了更直觀的感受。

隨后，伴隨著村田股份董事·常務副總經理陳云先生熱情洋溢的致辭，培訓會正式拉開了帷幕。會上陳總和大家分享了《服務力=營銷力》主題演講，并指出一個企業能否成為市場上的常青樹，除了有優質的產品外，為消費者提供良好的售后服務也是至關重要的因素，只有服務做好才能建立良好的市場口碑，而消費者通過口碑相傳，對品牌美譽度和知名度的提升將起到關鍵作用。

接著，迎來本次培訓的“重頭戲”產品技術講解及實戰環節，為了打破傳統授課模式，讓學員們學以致用，村田市場部部長王雅軍先生除了為學員們講解產品、售后問題外，更采用分組PK并激勵的方式，讓學員們分成6組進行實操考核及理論考核，旨在讓學員們通過這類實戰培訓將所學技能用到終端，用到消費者，用到市場。這體現了村田對于產品售后服務的重視和關注。

7月11日，村田股份董事·總經理廖香強先生為本次取得優異成績的學員頒發了榮譽證書，并針對本次培訓會議做了詳細總結。指出在這個服務至上的時代，售后服務對企業的影響力度日益加重，售后人員要通過不斷學習，吸取現有成功案例經驗，不斷超越，改進和完善，共同努力形成一支具備強悍戰斗力的隊伍，才能切切實實服務好客戶，贏在終端。

至此，村田廚衛2017技術服務實戰培訓會圓滿落幕，為了鼓勵學員們在本次培訓會上取得優異成績，村田特意安排了一系列有趣活動及一天的“世界美食之都豪華尋味之旅”。

相信，本次培訓會村田學員們都是滿載而歸，收獲頗豐，回到市場后，勢必會將村田的服務理念傳遞到終端，把好最后一道質量關，追求卓越盡善盡美。