土巴兔王國彬：互聯網家裝進入3.0生態時代

那么人們不禁要問，何為云工長?土巴兔表示，此次推出的“云工長”服務，將實現業主與工長的直接對話，進一步實現信息透明化，同時能夠更好地管控線下施工流程，保障服務質量。

施工資質與資金安全已建立完善機制

對于業主普遍關心的施工資質和資金安全問題，土巴兔表示，“云工長”服務對工長已經建立了嚴格的篩選機制，并且通過“裝修保”業務，保障業主的資金安全。

經過嚴格篩選統一管理的工長。首先，所有入駐的工長都會被土巴兔進行嚴格的篩選，并且在加入的同時，會接受互聯網操作、職業道德、職業規范的嚴格培訓。只有培訓后通過考核的工長才能接單，正式為業主服務。

其次，土巴兔還建立了一套完善的管理體系，從服務態度、裝修技藝、工程質量、管理能力、用戶口碑等方面對工長進行定期考核，依據考核結果進行屬性劃分與評級，以此形成有效的激勵機制。工長各方面的表現將形成土巴兔的云口碑體系，業主通過云口碑，可以選擇優質的工長享受優質的服務。

成熟的資金托管體系。據了解，在2012年以前，家裝市場普遍存在著裝修公司使用虛假材料、偷工減料、后期增項等一系列問題，導致業主的權益和經濟利益受到損失。為了規范市場，維護業主利益，2012年土巴兔推出業內首創的“裝修保”服務，為業主提供資金托管和免費的第三方工程監理服務。

經過4年的發展，土巴兔的“裝修保”服務在實踐中得到進一步的升級和完善。現在，業主把裝修款項托管在“裝修保”中，即可免費享受土巴兔質檢員分節點嚴格驗收、用戶滿意后再付款給施工方服務。

“裝修保”作為裝修界的支付寶，極大地有助于土巴兔對工長及工地的管理和把控，更好地保障業主的權益和資金安全。目前，“裝修保”服務已經在全國27個城市落地，未來土巴兔將繼續在更多的城市推進“裝修保”服務，實現全國范圍內的直接覆蓋，為廣大業主提供更好的裝修體驗。

回顧往昔 曾經的沉淀為“云工長”奠定了深厚的基礎

回過頭來看看土巴兔的發展歷程，從中我們可以理解土巴兔此時為什么會推出“云工長”模式。

早期家裝1.0時代。當時的互聯網主要是對信息的傳播產生沖擊，即使是當下的巨頭BAT彼時也僅僅是做信息服務。土巴兔成立之初，順應潮流，成為家裝信息平臺，致力于提供優質的家裝內容服務，比如怎樣精打細算買材料，有哪些裝修設計可以參考，哪種裝修風格是大家感興趣的等等，依靠優質的內容，土巴兔的流量很早就做到了業內第一。

中期家裝2.0時代。隨著對行業的深入了解，為了嚴格管理工地質量，為業主解決痛點。土巴兔決定從信息平臺向重度垂直模式過渡。于是，2012年土巴兔提出業內首創的“裝修保”服務(類似家裝界支付寶的裝修款托管系統)。在當時，這個服務在業內推廣時遭遇了一定阻力，但是，隨著用戶的認可，裝修公司最終也認可了土巴兔這一產品。“裝修保”被市場認可表明土巴兔通過機制有效地解決了裝修交易環節中建設信用體系的問題，實現了業主裝修滿意后再付款的消費模式。

另一方面，土巴兔投入大量的精力，著手改變裝修過程中施工環節的生產方式，為裝修公司和施工隊制定了統一的行業標準，提供統一的生產輔料。此外土巴兔研發了諸如具有快速渲染效果圖功能的云設計平臺等大量的裝修生產IT工具來給裝修服務供應商使用。

這一階段，土巴兔付出極大的努力，無不表現出其對裝修項目管理的高度重視，最終取得了市場的絕對認可。

當下家裝3.0時代。隨著時代發展及互聯網在各行各業的滲透，用戶的消費習慣也隨之改變并且有了新的需求。在家裝行業，用戶需要更垂直的多元化服務，而行業需要極大地提升效率和降低成本。于是2015年初開始，土巴兔通過去中介化對社會化的設計師、工長、工人的直接調度管理，實現了信息流，現金流，供應鏈產品流的完整閉環交易。這就是土巴兔“云工長”模式的誕生。

2015年模式剛剛誕生之時，土巴兔沒有做任何的推廣，堅持“新模式不推廣，只用口碑來檢驗實力”的原則，僅在北京和深圳進行試點，開單量已遠遠超過預期，得到了業主的一致好評。

從土巴兔的發展歷程來看，所有圍繞用戶價值的創新，是一定能得到用戶的認可。土巴兔曾經的每一步都是腳踏實地，此時推出“云工長”服務，屬于厚積薄發后的水到渠成，必將極大地提高用戶體驗。

創新模式下的產業鏈更優化，報價更透明

傳統家裝行業是一種混亂無序的狀況，中間環節多，鏈條長。業主裝修甚至會出現層層外包的現象，最后的裝修質量可想而知。這種情況不僅僅浪費了業主的裝修費用，而且大量浪費了時間和人力，整個行業處于一種低效率高成本的不良狀態。

土巴兔的“云工長”模式則可以讓業主直面工長，砍掉了各類中介，避免了傳統家裝的層層加價，極大地提高了行業效率，還降低了裝修成本。此外，土巴兔的報價更透明，并且還將為業主提供專業預算審核，杜絕錯報漏報，保障業主權益。

所以土巴兔的“云工長”模式可以帶來三個明顯的效果：

1、 業主直接面向服務，降低成本;

2、 工長獲得更穩定的訂單，同時提高行業標準化程度;

3、 業主有更多的選擇性，挑選自己喜歡的裝修方式。

“云工長”模式的提出，標志著土巴兔正式邁入家裝生態時代。接下來，土巴兔將進一步打通全產業鏈，重新定義行業標準，建立嚴格的行業標準和制度，生長為一個為中國家庭提供多層次優質供給的家裝產業生態。