海爾轉型啟示錄：制造業細分市場潛力巨大

海爾智勝小微推出的勻冷和超靜音冰箱一年銷售200多萬臺，銷售額40億元，這個例子與我國乃至整個世界家電行業的整體市場行情并不相符。據測算數據顯示，2015年我國空調市場零售額同比下滑5%，冰箱下滑2.2%，三大白電中僅洗衣機實現微增長，零售額增幅預計為1.8%。

在海爾創業的小微為何能猶如臘梅一樣在“寒冬”中綻放?秘密只有一個，那就是借力于互聯網，從產品的研發設計、制造到迭代更新，永遠與用戶在一起，即根據用戶個性化需求做制造業細分市場。互聯網向制造業發起了嚴峻挑戰，也給制造業帶來了無限商機。

以海爾免清洗洗衣機為例，創業小微先去網上與用戶交互，了解他們使用洗衣機過程中的“痛點”。有不少用戶表示，洗衣機用過一段時間后內筒非常臟，又很難清洗。創業小微通過546萬人次網絡交互和舉辦網絡設計大賽，從800多個解決方案中遴選出10個解決方案，并最終優化出了高分子橡膠球方案，產品預售時就達到10萬臺。

海爾創業小微的產品在未上市時就知道自己的用戶在哪里，而且已經吸引了不少粉絲關注。因此，產品往往剛一上市就被一搶而光，引爆了市場需求。

海爾冰箱平臺的創業小微通過在貼吧、微博等論壇中與用戶交流，發現很多用戶抱怨冰箱面板太古板。為此，他們在網絡上征集方案，收到了117幅作品，用戶投票挑出了12幅，專家評審團選出了前6名。海爾將這6個方案全部“落地”，并將冰箱樣品送給了方案提供者。最后，可以給小孩量身高的“萌系”長頸鹿面板得到最多用戶認可，并實現了量產，首批1000臺在網上頃刻售罄。

制造業市場過去一直被大企業所壟斷，進行大規模、低成本和批量化生產。其實，制造業細分有太多的市場，小的市場可以再細分，再培育，有巨大的市場潛力。

互聯網使用戶個性化需求得到最大化滿足，用戶消費思維不再是“市場上有什么”而是“我要什么”。企業不僅要低成本地提供商品，而且要高效率地滿足用戶需求。青島一家玩具企業，可以根據孩子繪畫作品制作個性化玩具，得到家長和孩子們追捧;紅領集團不僅為用戶提供個性化訂制西裝，更提供成套的穿衣方案，打開了歐美高端市場。

海爾多位人士表示，互聯網時代，越是傳統的產業越有機會，但需要制造業企業提前“踩剎車”，盡早轉型，適應新的商業模式。

中國正由消費互聯網時代走向產業互聯網時代。消費互聯網時代主要解決了人和商品、人和信息的關系，產業互聯網時代主要解決人和服務的關系。這不是簡單的互聯網企業能做到的，傳統產業企業有這種優勢。但只有把企業互聯網化，這種價值才能體現出來，現在正處在一個“時間窗口”。